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  • “신제품 출시와 경험이 만들어낸
    시너지 효과”

    수원매탄94지역국 김보상 지역국장

  • 지난달은 수원매탄94지역국의 달이었다고 해도 과언이 아닙니다. 지역국 배출과 함께 최우수 지역국으로 연속 선정되며 즐거운 소식으로 가득한 한 달이었습니다. 세심한 소통과 부드러운 카리스마로 수원매탄94지역국을 이끄는 김보상 지역국장을 만나 보았습니다.
    • 글. 편집실 사진. 김준후
* 사회적 거리두기 방역지침에 따라 방역수칙을 준수하여 촬영하였습니다.
슈퍼팟잉글리시 사전판매,
소통으로 쌓은 경험치가 성공의 비결
수원매탄94지역국 김보상 지역국장
  • 식구들과 경험을 나눈다면
    쌓인 경험이 시너지효과를 가져다 주겠지요

    “지난달에 이어 최우수 지역국 선정, 그리고 지역국 배출이라는 행복한 소식을 함께 전하게 되어 너무나도 기쁩니다. 식구들이 한마음으로 배우고, 회원과의 상담을 정성스럽게 준비하고 진행한 결과라고 생각하니 더욱 감사한 마음이네요.” 즐거운 분위기 속에서 방문한 수원매탄94지역국. 김보상 지역국장은 연이은 지역국의 경사에 기쁜 마음을 감추지 못했다.
    지난달 전국의 북큐레이터는 새로 출시되는 ‘슈퍼팟잉글리시’ 사전판매로 바쁜 시간을 보냈다. 수원매탄94지역국도 예외는 아니었다. 그들의 강점인 긴밀한 소통으로 실물이 없는 사전 판매에도 저력을 보여주며 최우수 지역국의 영예를 다시금 거머쥐었다.
    “저희는 지난달 교육 자료만을 가지고 회원을 만나야 했습니다. 물론 본사에서 준비해 주신 교육 자료는 훌륭했지만 직접 체험할 수 있는 실물 콘텐츠가 없었기 때문에 답답함도 있었죠. 하지만 그동안 저희가 쌓아 온 기존 회원님들과의 상담 사례를 기반으로 식구들과 소통하며 제품 상담의 포인트를 잡아 나갔습니다.” 자체적으로 스터디하는 시간을 거쳐 디테일하게 전략을 세운 결과, 수원매탄94지역국은 신제품 출시 전 예약판매를 최대치로 끌어올릴 수 있었다.
    수원매탄94지역국에서 소통은 어떤 의미일까. 김보상 지역국장은 ‘경험치를 쌓는 과정’이라고 말한다. “개인이 겪은 하나의 경험이 다음 상담 스킬을 향상하는데 도움이 되는 것은 자명한 사실입니다. 이러한 경험을 식구들과 나눈다면 그 경험은 지역국의 경험치로 쌓이며 시너지효과를 가져다주겠지요. 매일 오전 지도팀장님들과 진행하는 아침미팅을 중요하게 생각하는 것도 이러한 소통의 힘을 믿기 때문입니다.”
    매일 아침 9시 30분. 김보상 지역국장은 지도팀장들과 미팅을 갖는다.

오늘의 성과와 활동을 함께 기획하는 시간이다. 월초 본사와 지역본부에서 진행하는 프로모션이나 콘테스트를 공유하며 집중해야 하는 활동, 해야 하는 업무를 되새기며 하루를 시작하는 것.
“그 과정에서 제가 제시하는 주제를 지도팀장님들과 의논하다 보면 여러 가지 좋은 사례나 크고 작은 문제들도 쉽게 해결할 수 있는 팁을 얻을 수 있습니다. 많은 이들이 머리를 맞대는 만큼 더욱 다양한 방법들을 찾을 수 있는 거죠.”

회원과 식구의 마음을 사로잡는
김보상 지역국장의 리더십

부드러운 카리스마. 김보상 지역국장의 리더십을 설명하는 단어다. 유난히 밝고 유쾌한 지역국의 분위기를 만들어내는 것도 김보상 지역국장의 리더십이 한몫한 것이 아닐까. 그는 특별한 자체 콘테스트보다는 지역국 식구들의 활동에 함께하는 모습을 보이며 식구들의 뜨거운 지지를 얻고 있다. “과정에 함께해주는 것보다 더 좋은 것은 없다고 생각합니다. 가끔 주말 마트 소스 참여와 같은 활동으로 힘들게 느껴진 날이면 집에서 저녁식사를 준비하는 수고로움이라도 덜어드리고자 식구들에게 배달 어플 쿠폰을 보내드리기도 하는데, 작은 선물에도 깊은 고마움을 표현해 주시는 식구들을 보면서 제가 더 큰 행복을 느끼곤 하죠.”

소스 모집과 같은 활동에 함께 참여하는 지역국장이기 때문에 소통은 더 활발하게 이뤄질 수밖에 없다. 식구들의 활동과 성과를 중심으로 개개인에 맞는 디테일한 코칭으로 자연스럽게 식구의 마음까지 돌보게 되는 것이 김보상 지역국장의 소통 비결.
“저는 ‘정량적’인 코칭을 많이 하고 있는데, 그런 대화 속에서 자연스럽게 식구들의 성향을 파악하고 이해하게 되는 부분들이 많습니다. 똑같은 상황에도 상담을 이끌어가는 식구의 색깔에 맞도록 코칭을 진행하는데 이렇게 다양한 경우의 수를 생각하며 식구를 이해하려고 하다 보니 신뢰가 쌓이고 정서적인 교류도 따라온 것이라고 생각합니다.”

이렇듯 긴밀한 소통은 지역국의 성과와도 직결된다. 수원매탄94지역국에서 진행하고 있는 프라이빗 누리숲도 매달 주목할 만한 결과를 보여주고 있다. 회원관리뿐만 아니라, 비대면으로 진행되는 또 하나의 상담 채널이자 하이어링 도구로 활용할 수 있기 때문. 프라이빗 누리숲은 회원 자녀와 의견을 주고받으며 융합 독서와 만들기 활동을 하는 ‘양방향 수업’이다. 이 과정에서 수업을 진행하는 지도팀장과 김보상 지역국장은 회원 자녀의 수업 참여 상황이나 회원의 니즈를 파악하고 그 결과를 토대로 담당 북큐레이터에게 미션을 전달한다.
“특히 해당 회원과 반드시 상담의 연결점을 찾도록 코칭하고 있는데, 이때 성과로 연결되는 경우가 상당히 많습니다. 최근 화상으로 진행하는 투게더 수업이 맞지 않는다고 생각한 회원도 프라이빗 누리숲을 통해 화상 수업에 대한 필요성을 인식하시고는 업셀링 한 사례도 있습니다.”

성장으로 일군 지역국 배출,
앞으로 나아가는 수원매탄94지역국

분국을 앞둔 6월, 수원매탄94지역국은 넘치는 활력으로 업무에 임한 달이었다. 모든 식구가 수원매탄94지역국이라는 이름으로 함께하는 마지막이기 때문에 어느 때보다도 열정적이었다고. 신규 및 기존 회원들과의 만남을 통해 좋은 결과도 계속해서 이어진 덕분에 더욱 바쁜 나날이었다.
“상담 실력이나 전략도 중요하지만 무엇보다 함께하는 이들의 마음을 하나로 모으는 일이 가장 중요합니다. 지역국 배출은 승진하는 식구와 함께 지역국장인 저도 성장한 결과이기에 가능했다고 생각합니다. 모두가 팀원을 늘리고 식구들과 함께 더 성장하는 모습을 마음에 새기면서 매달 정량적인 성과를 이루었고, 한마음으로 지역국 배출을 준비해 온 것이 큰 원동력이 되었습니다.”

수원매탄94지역국은 성장의 성장을 거듭하고 있다. 다음 스텝은 사업국으로의 확장이다. 모든 지도팀장이 승진을 목표로 활동하기에 자연스럽게 갖게 된 비전이다.
“성장 목표에 가까워지기 위해 가장 중요한 열쇠는 ‘사람’입니다. 우선 이번 달엔 지역본부에서 시행하는 판매직급 하이어링 이벤트로 식구를 늘려나갈 계획이고요. 동시에 이번 분기에 본사에서 기획한 에듀캉스 콘테스트에도 도전할 생각입니다. 식구들의 활동실력을 키워 단단하게 정착하도록 도울 예정입니다.”

부드러운 카리스마로 지역국을 이끄는 김보상 지역국장. 그리고 든든하게 곁을 지키는 지도팀장들의 열정이 계속해서 성장하는 지역국을 만들고 있다. 벌써 2021년 하반기가 시작됐다. 다가올 연말 수원매탄94지역국은 어떤 모습으로 성장해 있을까.

지도팀장
- MINI INTERVIEW -
이미린 지도팀장

7월 지역국장 승진을 앞두고 조급한 마음이 들었는데 김보상 지역국장님의 코칭을 따라오니 좋은 결과를 얻을 수 있었던 것 같습니다. 앞으로 한 지역국을 이끄는 리더로서 식구들의 원활한 활동을 위한 지원업무를 배워나가고 있습니다. 기존 회원이든 신규 회원이든 많이 만나면서 하이어링과 추가입회의 기회를 늘려나갈 생각입니다.

서혜림 지도팀장

도전에 대한 성취, 그리고 스스로 성장을 체감할 때 앞으로 나아갈 수 있는 추진력을 얻게 되는 것 같습니다. 승진에 대한 비전, 그리고 한 달의 보상과 같은 급여도 빼놓을 수 없는 원동력 중 하나죠. 현재에 만족하지 않고 계속해서 상위 직급으로 나아가기 위해 노력하고 있습니다. 식구 영입과 정착을 위해 꾸준히 사람을 만나고, 식구들과 소통하면서 도전을 게을리하지 않을 것입니다.

홍명화 지도팀장

저희 지역국장님은 신제품에 대한 판매 포인트를 잡아내고 코칭하는 능력이 너무 뛰어나십니다. 최근 슈퍼팟잉글리시가 출시되었는데, 혼란스러울 수 있는 부분을 정확하게 명시하고, 적절한 비유와 예시를 들어 이해할 수 있도록 코칭해 주셨는데, 실제 상담에서 매우 큰 도움이 되었습니다. 올해 안에 저희 지역국장님처럼 식구들과 함께 현장에서 움직이고 실행하는 지역국장으로 승진하는 것을 목표로 함께 성장하는 식구를 늘리는 것에 집중하고 있습니다.

정현성 지도팀장

코로나19로 인해 어린이 집과 수도권 초등학교가 원격수업에 돌입했습니다. 교육에 대한 어수선한 분위기 속해서 올해 연결되지 않았던 기존 소스를 대상으로 새롭게 출시된 AI스터디클럽 키즈와 초등 모델을 홍보하고 있습니다. 최근 지역국장님이 코칭해주신 것처럼 골든타임을 놓치지 않기 위해, 평소 연령별 상담 준비를 꼼꼼하게 하고 있습니다.

김혜림 지도팀장

사람은 마음가짐에 따라 행동과 태도도 변합니다. 그렇기 때문에 팀을 이끌어가는 힘은 신뢰에서 나온다고 생각합니다. 신뢰로 이루어진 팀이라면 못해낼 것이 없을 겁니다. 제가 김보상 지역국장님을 믿고 따르듯이 팀원들도 저를 포함해 서로를 믿고 의지하면서 긍정적인 마인드로 함께 일할 수 있는 분위기를 만들기 위해 노력하고 있습니다.

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